退货姐「下标5种尺寸再退货4件」

文／红豆Q粉粿

随着网拍平台越来越多元，不少女性宅在家就能买齐所需衣服。而网拍平台为了吸引更多客群，在百家争鸣的竞争中杀出一条血路，售后服务也不马虎，好比说，退货服务！

许多店家标榜「不满意即可退货」，也不断放宽退货标準，然而，却因此养出了一大群「热爱退货」的顾客。好比说今天文内两位女士…

第一位叫做Harriet Gordon，她每个月平均会花400英镑（约台币15746元）在网拍平台上买衣服，然而收到货、通通试穿过后，她都会退掉一半以上的衣服，只留下少数自己穿得下，也真正喜欢的，然后再拿回一笔钱。

Harriet对此表示，「有些衣服送来之后，穿上并不合身，有些品质不是我想的那幺完美，有些衣服在模特儿身上很好看，但我穿了不好看，这样我就会退掉。」

另一位名为Hester Grainger的女性，她的购物方式更是奇特，假设她今天打算参加一场婚礼，需要买一件礼服，但她下标时，会买下同一款衣服的各种尺寸，接着只会留下一件符合的，其他再通通退掉。

对此，Hester自豪地说，「我很会退货，每个月买的东西，我会退掉八成以上。」

对于爱好退货、冲动购物的女性，英国Edge Hill University大学心理教授Geoff Beattie分析后表示，「网络退货不需要面对销售人员，这些女性在退货时没有任何愧疚感。」

事实上，更有许多网路购物平台表示，消费者惯性退货的行为，对他们和货运业者来说，都是一笔不小的成本。

写到此，粉粿并不太认同「大量购买再一一退货」的行为，如果能在下标前就三思、评估详细，是不是就能省下事后退费的手续步骤，如此更省时又省力呢？